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如何投诉知识产权侵权

关于知识产权

知识产权是一种无形产权,是创造性的智力?#25237;?#25152;创造的?#25237;?#25104;果,国家赋予创造者对其智力成果在一定时期、一定区域内享有专有权或独占权。知识产权受国家法律的保护。目前知识产权的侵权包括著作权(版权)侵权、商标侵权、专利侵权。

尊重他人知识产权,是贝店一直秉承的原则,也期待我们的用户、商家和我们秉承一样的原则。贝店要求商家所发布的商品信息不得侵犯他人知识产权,对于侵犯他人知识产权的行为我们将严格处理。

我们欢迎并?#34892;?#26435;利人协助贝店清除商家的侵权行为。并请权利人对其发起的知识产权侵权投诉行为负责。对于核?#31561;?#35748;的侵权行为,我们将采取果断的措施制止侵权行为,并会按《贝店规则?#29359;?#20104;侵权商家相应的处罚。但对于恶意投诉,我们也将保留追究其法律责任的权力。

知识产权侵权投诉受理方式:

知识产权侵权投诉统一受理邮箱:[email protected],请根据知识产权侵权投诉受理要求,将《【贝店】维权投诉通知书?#32602;?#30422;?#24459;?#25551;件)及证明文件(盖?#24459;?#25551;件)通过?#40092;?#37038;箱地址一并提供给我们,注意需将邮件主题命名为【贝店】xx侵权投诉;相关文件材料命名为【贝店】xx侵权投诉——xxx,如贝店商标侵权投诉——商标证。

知识产权侵权投诉受理要求:

为在维护知识产权权利人合法权益的同时,保障网站平台正常的经营秩序,并让您的投诉得到快速处理和反馈,请您填写《【贝店】维权投诉通知书?#32602;?#19979;载),并提供以下证明文件:

1、 投诉方身份证明与联系方式:
a. 投诉方为个人,应提供身份证或护照、联?#31561;?#37038;箱以及联系电话;
b. 投诉方为企业,应提供经年检的营业执照、联?#31561;?#37038;箱以及联系电话。

2、 权属证明
a. 投诉方为知识产权的权利人,应提供以下权属证明文件:

知识产权类型需提供的材料
著作权著作权登?#20405;?#20070;、作品发表证明、认证机构出具的权属证明,以及取得著作权权利的合同等(属著作权继承人的,应当提交已经继承或正在继承的证据材料);
商标权合法有效的商标注册证,商标许可合同及其备案证明;
专利权专利证书、专利的权利要求书与?#24471;?#20070;、专利缴费证明;鉴于我国仅对实用新型和外观设计专利实行形式审查制度,其权利稳定与否存在着较大的不确定性。对于2010年1月1日起申请的实用新型或外观设计专利,发起投诉时应同时提供由国家知识产权局出具的《专利评价报告》。

b. 投诉方非知识产权权利人,除提供?#40092;?#26435;属证明文件外,还应当提供由知识产权权利人签字或盖章的授权书,且该授权书应载明授权范围,包括但不限于授权投诉方代为处理侵权投诉等相关事宜。

3、 涉嫌侵权行为相关证据:
a. 被投诉涉嫌侵权行为的页面链接、截屏、照片等材料,以及相应的文字?#24471;鰨?#30001;于贝店上商家/商品数目繁多,请分别提供每个侵权行为的证据材料。
b. 构成侵权的理由与?#24471;鰲?#33509;为专利侵权投诉,还应对专利权利要求书中的技术特征与所投诉商品对应技术特征进行比对,以?#24471;?#25152;投诉商品落入投诉方专利保护范围。
c. 权利人的保证:权利人应对《通知书?#20998;?#30340;陈述和提供的相关材料的真实性、有效性和合法性负责,保证承担因贝店根据权利人的《通知书?#33539;?#19979;架、删除或者断开有关侵权商品/服务等的链接或相关内容而给贝店造成的全部损害及由此产生的全部法律责任。 权利人应当在《通知书》上?#22918;是?#21517;或加盖公章,否则贝店将不予受理。
d. 贝店在收到权利人提交的符合?#23616;?#24341;要求的《通知书》后,将会对其进行表面审查,审查通过后将依据相关法律法规的规定立即采取从贝店下架、删除侵权商品/服务、断开与侵权商品/服务等的链接等措施,并通过邮箱将该《通知书》转送被投诉方。

知识产权侵权投诉不受理情形:

1、未授权销售: 知识产权侵权投诉是以商家涉嫌?#37038;?#30693;识产权侵权行为为基础,如投诉方仅主张商家未经其授权而擅自在网上销售其所属商品,则贝店无法受理。
2、商标的合理使用:如商家仅为销售商品本身而合理使用商品商标等信息的,则可能不构成侵权,而对于此类投诉,贝店可能无法受理。
3、知识产权受理中:若投诉方声称被侵权的商标、著作权或者专利权申请?#24615;?#21463;理中,并未取得相关权利,则贝店不予受理。

受理时限

1、投诉方发起知识产权侵权投诉时,应按贝店要求和流程将相应资料提交发送到指定邮箱,若所提交资料有所欠?#20445;?#24212;按贝店要求在3个工作日内补齐资料,否则视为投诉方自动撤回本次投诉。

2、投诉方所提交的投诉资料齐全且符?#40092;?#29702;要求的,贝店会正式受理本次投诉。贝店正式受理投诉后将会于受理之日起5个工作日内通过邮件告知投诉方其投诉已正式被受理,同时贝店也会通知商家,并要求商家在接到贝店通知之日起5个工作日内向贝店提交《声明书?#26041;?#34892;答辩和举证。贝店会在收到商家提供的证据材料之日起5个工作日内将该答辩书转送发出通知的知识产权权利人,并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。根据投诉内容的复杂程度,?#40092;?#22788;理时限可被?#23454;?#24310;长。

处理流程

答辩程序

1、被投诉方收到贝店转送的《通知书》后,认为被诉侵权商品/服务等并未侵犯权利人合法权益的,应当在五个工作日内按照以下要求向贝店提交《(【贝店】维权投诉声明书?#32602;ā?#22768;明书?#32602;?a href="http://doc.husor.com/download/attachments/100247967/%E3%80%90%E8%B4%9D%E5%BA%97%E3%80%91%E7%BB%B4%E6%9D%83%E6%8A%95%E8%AF%89%E5%A3%B0%E6%98%8E%E4%B9%A6.docx?version=1&modificationDate=1543472013000">下载),阐述其未侵权的事实并列举相应证据,要求贝店?#25351;?#34987;下架、删除或?#27426;?#24320;链接的被诉侵权商品/服务等。
《声明书》应包括但不限于以下内容:
a. 被下架、删除或者断开链接的被诉侵权商品/服务等的投诉方及被投诉方的姓名(名称)、地址及营业执照(单位)、身份证明(个人)、联系方式等;
b. 要求?#25351;?#30340;被下架、删除或者断开链接的被诉侵权商品/服务等的准确名称、截图及在贝店上的链接地?#32602;?br>c. 认为不构成侵权的初步证明材料:
1) 被投诉方拥有权利的证明材料:包括但不限于对被诉侵权商品/服务等享有知识产权或依法享有使用权、信息网络传播权的权属证明、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书、授权书等能证明被投诉方拥有相关权利的有效权属证明;
2) 被投诉方提供的商品/服务等未构成侵权的证明材料:包括但不限于被投诉方提供的商品/服务等未构成对权利人的著作权、商标权或专利权等侵权的有效证明材料等。

贝店在收到被投诉方的《声明书》后,将通过电子邮件的方式将《声明书》的扫描件转送给权利人。被投诉方对《声明书》的内容及其相应的证据材料的真实性、有效性、合法性负责,若有虚假,被投诉方应当承担由?#35828;?#33268;的全部法律责任和损害赔偿责任。

争议解决

1、 被投诉方提交《声明书》及相关证据材料后,贝店将通过电子邮件的方式将《声明书》的扫描件转送给权利人,并告知权利人可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。贝店在转送声明到达知识产权权利人后十五日内,未收到权利人邮件给贝店的工商投诉受理通知书或法院出具的立案受理通知书表明其已经投诉或者起诉的,贝店将终止所采取下架商品,删除或断开商品链接等的措施。

2、 若投诉方向贝店平台的投诉为恶意投诉,贝店因其恶意投诉对相关产品进行了下架等处理措施,投诉方应承担全部的法律责任及加倍承担由此产生的全部损失。

3、 贝店及其工作人员将秉?#27490;?#24179;公正的原则,在其能力范围内做最大努力,以维护权利人的合法权益。但贝店工作人员并非知识产权专?#31561;?#22763;,贝店也非专业执法机构,对相关处理结果,贝店将不承担任何法律责任。

附件

1、《维权投诉通知书》
2、《维权投诉声明书》

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